做好星级服务，提升服务水平

2021年1月7日下午，太原公交三公司一车队201路四星级驾驶员韩英魁收到了一封特殊的谢谢信。原来是搭客王老先生在乘坐了驾驶员韩英魁的车后，被他的热情服务、特别照顾暮年搭客的行为所感动，歌颂韩英魁师傅是他在太原生活六十多年见过最优秀的驾驶员，虽然只是一封写在疫情防控挂号本反面得一封信，却代表着王先生对范韩英魁师傅事情的肯定和自己的感谢之情。201路担负着火车站到飞机场的主要出行任务，也是唯一一条通往机场的公交车，而且路况庞大，事情特别忙碌。

韩英魁师傅虽然平时不爱说话，但事情中却是一个“爱唠叨”的人，疏导搭客、红绿灯举行宣传、耐心回覆搭客询问……时时刻刻都不会落下。韩英魁师傅每到一站都市照顾赶来的搭车，特别是看待暮年搭客，他都市多等一会儿，上前扶一把，落实座位以后才起步运营。自公交三公司开展星级服务以来驾驶员的服务水平有了显着的提升，作为第一批取得星级驾驶员资格的韩英魁来说，提升服务质量是服务行业事情的重中之重，更是公交驾驶员面临的庞大挑战，为搭客提供优质的服务，良好的搭车情况是今世公交驾驶员的义务和使命。

（太原公交三公司一车队 李刚）。

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